常見問題

▶你們接受甚麽付款方式?

我們接受以下主要信用卡付款:Visa、American Express、MasterCard、FPS(FPS:55880021)和 PayPal。如果您位於香港地區,還有兩種付款方式可供選擇:您可以在香港匯豐銀行使用 PayMe 付款,或在香港匯豐銀行任何分行進行銀行存款。請注意,現時我們只接受港幣支付PayMe、轉數快及匯豐銀行存款。如果您希望通過這三種方式付款,請通過電子郵件與我們聯繫。

▶TA-Collection 接受以消費券付款嗎?

接受。詳情請按此查看

▶你們提供哪些地區的寄送服務?

我們為TA-Collection上的所有產品提供全球送貨服務。訂單通常在 3 到 7 個工作日內發貨。如果需要補貨,我們會在產品恢復庫存後儘快安排您的發貨。

▶我能怎樣追蹤訂單?

訂單處理完畢後,我們將向您發送一封包含快遞名稱和跟踪號碼的電子郵件。您可以隨時通過快遞網站跟踪您的貨件。請注意,我們不提供貨到付款。

▶我能取消訂單嗎?

所有訂單都會自動處理並在下單後立即發送。如果在下訂單後 24 小時內收到訂單取消請求而且訂單尚未發貨,則將收取取消訂單金額的 10% 作為取消費用。

一旦安排了運輸安排,就不能取。在訂單發貨後可能會考慮取消訂單的情況下,取消的商品需要在退款前退回到我們的設施。請注意,客戶需承擔退貨所涉及的所有費用。此外,將收取您取消訂單金額的 40% 作為補貨費。請參閱我們的換貨及退貨政策頁面。

如果您想在已處理的訂單中添加更多商品,我們建議您只需在我們的網站上創建新訂單即可。但是,如果您在下訂單後想減少產品數量,將被視為參考我們的換貨及退貨政策的部分取消。部分取消可能僅在訂單發貨前考慮。請注意,您將被收取取消金額的 10% 作為取消費用。

▶你們在星期日和公衆假期會提供送貨服務嗎?

很遺憾,快遞在星期日和公眾假期不提供送貨服務。請留出額外的交貨時間,尤其是在旺季。

▶請問到貨日期會受到極端天氣的影響而耽誤嗎?

如果遇到極端天氣,所有送貨服務可能會停止。在這種情況下,預計會有延遲的可能。欲知更多船運詳情,您可以通過info@ta-collection.com聯繫我們的客服。

▶如果我訂購的產品有問題,我該如果更換?

我們盡最大努力確保我們交付給您的產品具有高品質。如果您收到的產品有缺陷或故障,請參閱我們的退貨和退款政策。如果沒有替代產品,我們將會退款到您的帳戶。如果產品在使用前有缺陷,例如在運輸過程中損壞,退貨或退款選項仍然可用。請通過 info@ta-collection.com 聯繫我們。

▶你們的Marvel模型是正貨嗎?

我們TA-Collection已獲得迪士尼授權代理其模型系列商品,保證正貨。

▶你們的Marvel模型是來自那裏?

我們所售賣的Marvel模型的來自泰國Toylaxy模型公司的出品,我們更是該模型的香港區獨家代理商。